شرکت Google بهتازگی مجموعهای از قابلیتهای مبتنی بر هوش مصنوعی را برای خرید آنلاین معرفی کرده که برای فصل تعطیلات ۲۰۲۵ طراحی شدهاند. این بهروزرسانیها شامل جستجوی مکالمهای (conversational search)، خرید خودکار با هوش مصنوعی (agentic checkout) و یک ابزار که به فروشگاههای محلی تماس میگیرد تا موجودی را بررسی کند، هستند.
جستجوی مکالمهای: خرید مثل صحبت با دوست
در این قابلیت جدید، کاربران میتوانند با زبان طبیعی – مثلاً «یک پلیور گرم برای شبهای پاییزی که با جین و دامن هم ست شود» – نیازشان را بیان کنند و گوگل پاسخهایی با عکس، قیمت، نقد و بررسی و موجودی کالا ارائه میدهد. این پاسخها میتوانند به صورت تصاویر محصول یا جدول مقایسهای باشند. blog.google+1
گوگل میگوید برای این کار از پایگاه داده «Shopping Graph» با بیش از ۵۰ میلیارد فهرست کالا استفاده میکند که حدود ۲ میلیارد مورد از آنها هر ساعت بهروزرسانی میشوند.
خرید خودکار با هوش مصنوعی: «بگذار برایم بخرد»
یکی از کلیدیترین ویژگیها “agentic checkout” است: کاربر میتواند وقتی قیمت یک کالا به حد مدنظرش رسید، اجازه دهد تا گوگل با تأیید نهایی او، خرید را انجام دهد — از طریق پرداخت گوگل. این قابلیت فعلاً در آمریکا و با مشارکت تعدادی فروشگاه از جمله Wayfair، Chewy، Quince و برخی فروشندگان Shopify در حال عرضه است.
تماس هوشمند با فروشگاهها: “Let Google Call”
ویژگی دیگری که معرفی شده، گزینهای تحت عنوان «Let Google Call» است. وقتی کاربر کالایی را در جستجوی محلی (near me) میجوید، میتواند به گوگل دستور بدهد تا با فروشگاهها تماس بگیرد، موجودی را بررسی کند و نتیجه را برای کاربر گزارش دهد. این ویژگی فعلاً برای دستههایی مثل اسباببازیها، بهداشت و زیبایی و الکترونیک در آمریکا عرضه شده است.
چرا این بهروزرسانیها مهم هستند؟
-
تجربه خرید را از جستجوی ساده به مکالمهای تبدیل میکند، که باعث صرفهجویی در وقت و کاهش اصطکاک میشود.
-
برای کسبوکارها، به معنی این است که باید دادههای دقیقتر و موجودی بهروز داشته باشند تا در این تجربه جدید حضور فعال داشته باشند.
-
شاید بزرگترین تغییر این باشد: کنترل بیشتر فرآیند خرید به سمت موتور جستجو (گوگل) میرود — از ایده تا پرداخت، همه در یک جریان.
نکات عملی برای کسبوکارها
-
اطمینان حاصل کنید فیدهای کالای شما (product feeds) با Shopping Graph گوگل هماهنگ و دقیق هستند.
-
موجودی و قیمتها را بهصورت «در لحظه» بهروزرسانی کنید — چرا که سیستمهای جدید این را انتظار دارند.
-
آماده باشید تا در موقعیت «مقایسه» محصولات ظاهر شوید — جدولهای مقایسهای توسط گوگل در نتایج ارائه میشوند.
-
نظارت کنید که آیا قابلیت agentic checkout برای فروشگاه شما فعال شده یا خیر؛ اگر هست، بررسی کنید تجربه کاربر چگونه است و آیا میتواند مزیت رقابتی باشد یا نه.
نتیجهگیری Digital Commerce 360+3TechCrunch+3The Verge+3
گوگل با این بهروزرسانیها قصد دارد تجربه خرید آنلاین را سادهتر، طبیعیتر و سریعتر کند. این حرکت میتواند نقطه تحول جدیدی در تجارت الکترونیک باشد — جایی که هوش مصنوعی نه فقط پیشنهاد میدهد، بلکه وارد عملکرد واقعی خرید میشود. برای کاربران، راحتتر شدن خرید؛ برای کسبوکارها، فرصتی جدید — یا چالشی جدید.
سؤالات متداول (FAQ)
۱. قابلیت جستجوی مکالمهای گوگل چیست؟
این قابلیت به کاربران اجازه میدهد با زبان طبیعی نیاز خود را بیان کنند و گوگل نتایج مرتبط، قیمتها، نقد و بررسیها و موجودی کالاها را به صورت تصویری یا جدول مقایسهای ارائه دهد.
۲. Agentic Checkout چگونه کار میکند؟
با این ویژگی، کاربر میتواند به گوگل اجازه دهد که پرداخت و خرید کالا را به صورت خودکار انجام دهد وقتی قیمت به حد مدنظر او رسید. این فرایند نیاز به تأیید نهایی کاربر دارد و فعلاً در آمریکا و با فروشگاههای منتخب فعال است.
۳. ویژگی Let Google Call چیست؟
این ابزار امکان تماس هوشمند گوگل با فروشگاهها را فراهم میکند تا موجودی کالا و اطلاعات لازم را برای کاربر بررسی کند. در حال حاضر روی دستههای خاصی مثل اسباببازی، الکترونیک و بهداشت/زیبایی فعال است.
۴. آیا این قابلیتها در همه کشورها فعال هستند؟
فعلاً این قابلیتها عمدتاً در آمریکا و با فروشگاههای منتخب ارائه شدهاند و به تدریج در مناطق دیگر توسعه خواهند یافت.
۵. کسبوکارها چگونه میتوانند از این امکانات بهرهمند شوند؟
-
اطمینان از دقیق بودن فید کالای فروشگاه (product feed) در گوگل
-
بهروزرسانی لحظهای موجودی و قیمتها
-
آماده بودن برای نمایش در جدولهای مقایسهای و نتایج مکالمهای
-
بررسی فعال شدن قابلیت Agentic Checkout و آمادهسازی تجربه کاربر
۶. مزیت این قابلیتها برای کاربران چیست؟
-
صرفهجویی در زمان و تلاش برای پیدا کردن کالای مناسب
-
کاهش پیچیدگی فرآیند خرید
-
تجربه خرید شخصیسازیشده و سریع
دیدگاه ها بسته هستند